L’ Association des Usagers des Transports d’Ile de France a constaté lors des grèves des 18, 19 et 20 octobre dernier, que les informations fournies aux voyageurs n’ont pas été conformes à celles prévues à l’avenant du contrat de service garanti signé avec le STIF actuellement en vigueur. Ainsi, ce n’est que le mercredi 17 octobre à 11h30, veille de la grève,que les pourcentages de fonctionnement des lignes RER et Métro ont été fournis. Ils auraient du être publiés au moins 24h avant le début de la grève, c’est-à-dire à 6h.

D’autre part, les informations à disposition des voyageurs pour les vendredi 19 et samedi 20 octobre (téléphone, sms, Internet, radio) indiquaient un retour progressif à la normale, ce qui ne fut pas le cas notamment pour les deux lignes RER A et B, totalement à l’arrêt. (...)

Communiqué