L’Ile-de-France attire en permanence de nombreux touristes. Les Jeux olympiques et paralympiques vont constituer un attrait supplémentaire accroissant leur flux habituel.
Ces visiteurs subissent d’interminables files d’attente, en particulier dans les grandes gares, pour acheter leur titre de transport.
Il nous semble qu’une action d’envergure et urgente s’impose, de façon coordonnée entre IdFM, RATP et SNCF, dans les grandes gares franciliennes et les grands pôles touristiques.
Plusieurs pistes pourraient être suivies :
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ajouter des distributeurs, là où c’est possible,
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systématiser la présence d’agents SNCF et/ou RATP auprès des distributeurs de titres pour répondre à des demandes de renseignement et aider à l’achat de titres,
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revoir l’ergonomie des outils numériques.
Améliorer l’accueil des visiteurs, en permanence et particulièrement à l’occasion de grands évènements, est urgent et essentiel pour leur entrée agréable et positive en Ile-de-France et pour l’image de la région !
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